+7 (812) 992-95-40

Заказать звонок

Есть вопросы или хотите уточнить наличие продутка? Оставьте свой номер телефона и наш менеджер перезвонит вам в течение 15 минут (по будням с 10:00 до 19:00)

    Ваше имя (обязательно)

    Ваш телефон (обязательно)

    Часто задаваемые вопросы

    Наши клиенты задают нам много вопросов про контактные линзы, обработку заказов и работу магазина. Поэтому мы решили создать этот раздел, чтобы вам было проще найти ответ на возникший у вас вопрос. Скорее всего, нам его уже задавали, и все, что вам нужно — это найти его тут. Если вам все же не удалось его отыскать, то задавайте его в форме ниже, и мы обязательно на него ответим.

    Вопрос: Как оформить заказ?
    Ответ:

    1. При размещении заказа через сайт в течение часа с вами свяжется оператор для подтверждения заказа. При звонке оператора трубку необходимо взять, без подтверждения заказ не будет принят в работу.

    2. Оператор при звонке клиенту обязательно ещё раз уточняет:

    • параметры линз;
    • стоимость заказа;
    • способ получения: доставка или самовывоз;
    • адрес доставки и номер телефона для связи.

    3. Если оператор не сумел связаться с вами, вам придет СМС на указанный вами номер телефона, в котором для подтверждения заказа мы попросим вас нам перезвонить или указать удобное для созвона время. Мы также отправим вам оповещение по электронной почте. Обратите внимание: сам по себе факт получения по почте подобного уведомления, а также автоматической рассылки с параметрами заказа не является фактом подтверждения заказа. Заявка, присланная через сайт, обязательно должна быть проверена оператором.

    4. Если вы делаете заказ по телефону, оператор сразу подтверждает его, назначая время доставки или день самовывоза. В этом случае второго, подтверждающего звонка не последует.

    Вопрос: Вы можете помочь с подбором мультифокальных линз?
    Ответ: Правильно подобрать контактные линзы, которые будут подходить вам на 100%, может только офтальмолог.
    Вопрос: В вашем каталоге линз присутствуют линзы Air Optix Aqua 3pk, в описании указано, что там 3 линзы. Там на самом деле 3 линзы или имеется ввиду 3 пары линз (то есть всего 6 шт.)? Такое вообще бывает, что в пачке 3 линзы? Зачем одна линза отдельно?
    Ответ: Да, там действительно 3 линзы в упаковке. Это стандартная упаковка, она хорошо подходит тем, у кого зрение правого и левого глаза разной оптической силы. Не у всех клиентов есть возможность и необходимость покупать две полные упаковки по 6 линз разной оптической силы, поэтому упаковки по 3 линзы могут стать хорошей альтернативой для клиентов в этом случае.
    Вопрос: Подскажите. пожалуйста! Если я ни разу не пользовалась линзами и ходила часто в очках, как мне подобрать линзы правильно и какие можно взять, чтобы хотя бы попробовать? Нужны ли для однодневных линз растворы и какие-то капли? И если у меня зрение разное у разных глаз, как мне лучше выбрать линзы? Спасибо заранее за ответ!
    Ответ: Рекомендуем вам обратиться к офтальмологу, он вас осмотрит и выпишет вам рецепт, может быть, скажет, какие линзы подойдут лучше для ваших глаз. После этого можете заказать линзы по нужным вам параметрам в нашем магазине. Заодно врач скажет, какие капли нужны для нужных вам линз.
    Вопрос: Подскажите, какой период ношения у Biofinity Toric
    Ответ: Это контактные линзы пролонгированного ношения, что значит, что вы можете носить эти линзы как обычные контактные линзы месячной замены (то есть снимать на ночь и снова надевать на следующее утро), либо носить их не снимая в течение двух недель и затем заменить на новые.
    Вопрос: Можно ли заниматься спортом в линзах?
    Ответ: Конечно, можно заниматься спортом, но перед этим важно принять во внимание несколько вещей. Во-первых, убедитесь, что ваши контактные линзы предназначены для активного образа жизни и спорта, например линзы ADRIA Sport. Информация об этом обычно указывается на упаковке. Во-вторых, убедитесь, что линзы хорошо прилегают к глазам и не вызывают дискомфорт и перемещение во время физической активности.
    Вопрос: Портят ли линзы глаза?
    Ответ: Нет, правильно подобранные и использованные линзы не портят глаза. Однако, неправильное использование или неправильно подобранные линзы могут вызывать проблемы со зрением и раздражение глаз. Поэтому важно соблюдать сроки замены линз, следовать инструкциям по уходу за ними и регулярно проходить обследования у специалиста, чтобы обеспечить безопасность и комфорт при использовании линз.
    Вопрос: Где хранить контактные линзы?
    Ответ: Линзы следует хранить в специальном контейнере, который предназначен для этой цели и обеспечивает безопасность и гигиеничность хранения. Каждый контейнер состоит из двух частей – каждая для своей линзы, обычно они подписаны (правый и левый) для вашего удобства.
    Вопрос: Виды контактных линз
    Ответ: Контактные линзы предлагают различные варианты для коррекции зрения. Существуют три основных типа контактных линз: жесткие газопроницаемые линзы (ЖГПЛ), мягкие линзы и гибридные линзы. ЖГПЛ состоят из прочного материала и корректируют широкий спектр заболеваний глаз, включая астигматизм и кератоконус. Мягкие линзы выполнены из гибкого гидрогеля, они доступны в различных вариантах, включая сферические и торические линзы для коррекции астигматизма. Гибридные линзы сочетают в себе преимущества и ЖГПЛ, и мягких линз. Они имеют жесткую центральную зону для ясного и точного зрения, окруженную мягким ободком для комфортного ношения. Эти линзы обычно рекомендуются для пациентов с астигматизмом или кератоконусом.
    Вопрос: Что такое Торические линзы?
    Ответ:

    Торические контактные линзы – это специальный тип линз, предназначенный для коррекции астигматизма. Астигматизм – это состояние глаза, при котором изображение фокусируется не точно на сетчатке, из-за формы или кривизны роговицы или хрусталика. Торические линзы имеют различные диоптрии в разных частях линзы, чтобы компенсировать астигматическую ошибку. Они имеют специальную форму или дизайн, который помогает устранить искажение и корректировать соответствующие проблемы со зрением.

    Вопрос: Что такое мультифокальные линзы?
    Ответ:

    Мультифокальные линзы – это специальный тип контактных линз, предназначенных для исправления пресбиопии или возрастной дальнозоркости. Пресбиопия – это процесс, который обычно начинается у людей старше 40 лет, когда становится труднее сосредоточиться на предметах, находящихся близко. Мультифокальные линзы объединяют в себе различные зоны с разной оптической силой для обеспечения четкого зрения на разные расстояния. Они позволяют пользователям видеть как вблизи, так и на средних и дальних расстояниях без необходимости менять линзы.

    Вопрос: Что такое склеральные линзы?
    Ответ:

    Склеральные линзы – это специальный тип контактных линз, которые отличаются от обычных линз большим диаметром и тем, они полностью покрывают роговицу, а также часть склеры (белая оболочка глаза). Склеральные линзы создают пространство между роговицей и линзой, которое заполняется слезной жидкостью, обеспечивая комфорт и увлажнение глаза. Такие линзы бывают как медицинского, так и косметического назначения.

    Вопрос: Что такое асферические линзы?
    Ответ: Асферические линзы – это тип оптических линз, которые имеют несферическую форму поверхности. В отличие от сферических линз, у которых радиус кривизны поверхности одинаков на всей площади, асферические линзы имеют переменный радиус кривизны. Это позволяет более точно корректировать искажения и дефекты оптической системы глаза.
    Вопрос: В чем хранить линзы?
    Ответ:

    Раствор для линз является неотъемлемой частью правильного хранения линз. Он помогает удалять белки и загрязнения с поверхности линз, а также обеспечивает увлажнение и дезинфекцию. Важно использовать только раствор для линз. Помните, что раствор для линз также требует правильного использования и хранения. Периодически меняйте раствор в контейнере, следуйте инструкциям по уходу за линзами и храните раствор в прохладном месте, защищенном от солнечного света.

    Вопрос: Какой стороной надевать контактные линзы?
    Ответ: Перед тем как надевать контактные линзы, убедитесь, что они не вывернуты наизнанку. Для этого положите линзу на кончик пальца и поднесите ее к источнику света. Если края контактной линзы немного направлены в стороны, то она вывернута наизнанку. В случае, если линза имеет чашеобразную форму с ровными краями, она готова к надеванию. Кроме того, многие контактные линзы имеют индикатор правильного положения, такие как цифры или буквы, чтобы облегчить определение, вывернута ли линза наизнанку. Если цифры или буквы находятся в правильном положении, значит и линза надета правильно.
    Вопрос: Какими буквами обозначаются линзы?
    Ответ:

    Обычно на контактных линзах используются буквы "L" (левый) и "R" (правый), чтобы обозначить, для какого глаза предназначена каждая линза. Такие же обозначения обычно наносят и на контейнеры для хранения. В рецепте офтальмолога для обозначения глаз используются другие обозначения: ОД - оculus dexter – правый глаз, ОС - oculus sinister, - левый глаз.

    Вопрос: Кто выписывает линзы?
    Ответ: Рецепт на линзы выписывает офтальмолог или окулист. Чтобы пройти проверку зрения, вы можете обратиться в государственную поликлинику, салон оптики или частную клинику. Никогда не покупайте контактные линзы без рецепта, это может пагубно сказаться на вашем зрении.
    Вопрос: Может ли линза выпасть из глаза?
    Ответ: Да, возможно, что линза может выпасть из глаза. Однако, это происходит редко, особенно если правильно подобрана и правильно используется. Чтобы минимизировать риск выпадения линзы, не следует сильно тереть глаза, а также следить за тем, что линзы надеты правильной стороной. Если линза все-таки выпала, осмотрите ее на предмет повреждений, и если таковых не было обнаружено – промойте специальным раствором и снова наденьте.
    Вопрос: Почему линзы могут мутнеть?
    Ответ:

    Линзы могут мутнеть по разным причинам. Вот некоторые возможные причины: Отложение белка: если носите контактные линзы, то белок из вашей слезы может накапливаться на поверхности линзы со временем, что может вызывать их мутность. Регулярная очистка и дезинфекция линз помогут предотвратить отложение белка и сохранить их прозрачность. Неправильное использование растворов: использование неподходящих или старых растворов для хранения и чистки линз может привести к образованию отложений или загрязнений. Повреждение линзы: линзы могут повреждаться, например, поцарапаться или покрыться микротрещинами, что может приводить к появлению мутности. Ухудшение качества линз: если линзы старые или изношенные, со временем их материал может изменяться, что также может влиять на прозрачность линзы. Если ваши линзы мутнеют непрерывно или постоянно, рекомендуем поговорить с вашим офтальмологом для более точного определения причины и получения рекомендаций по уходу за линзами или, возможно, замены их на другие.

    Вопрос: Как хранить линзы, когда нет раствора?
    Ответ:

    Если у вас нет раствора для контактных линз, то вы можете поместить их в обычный физраствор (0,9%). Лучше приобрести изотонический раствор хлорида натрия в ампулах, чем во флаконе. Но не забывайте, что этот метод является временным решением и не заменяет специальный раствор для контактных линз. Обязательно приобретите раствор как можно скорее, чтобы не испортить свои линзы.

    Вопрос: Что такое диоптрии?
    Ответ: Диоптрия (D) - это единица измерения оптической силы, используемая для описания сферической коррекции зрения в контактных линзах. Диоптрия указывает на мощность линзы, которая необходима для коррекции конкретного видения. Обычно диоптрии включаются в рецепт контактных линз вместе с другими параметрами. Положительные диоптрии (+) указывают на коррекцию дальнозоркости (гиперметропия), отрицательные диоптрии (-) указывают на коррекцию близорукости (миопия).
    Вопрос: Почему контактные линзы могут сушить глаза?
    Ответ:

    Существует несколько факторов, которые могут привести к сухости глаз при использовании контактных линз: Недостаток влаги. Контактные линзы могут препятствовать естественному обмену кислорода и влаги между глазом и окружающей средой. Это может вызывать испарение слез и снижение уровня увлажнения, что приводит к сухости. Неправильная подгонка. Несоответствие размера или формы контактных линз глазу может создать проблемы с циркуляцией воздуха и увлажнения. Качество линз. Контактные линзы различных материалов и полимеров могут иметь разную переносимость и увлажнение. Некоторые материалы могут оказывать большее воздействие на увлажнение глаз, чем другие. Окружающие факторы. Факторы окружающей среды, такие как сухой воздух, пыль, ветер или использование кондиционера, могут также способствовать сухости глаз при использовании контактных линз. Если вы испытываете сухость глаз при использовании контактных линз, рекомендуется обратиться к офтальмологу, чтобы они могли проанализировать причину проблемы и предложить соответствующее решение — капли или смена линз.

    Вопрос: Можно ли принимать душ в линзах?
    Ответ: Принимать душ в контактных линзах не рекомендуется. Контактные линзы могут впитывать воду, включая бактерии, хлор и другие химические вещества, присутствующие в воде, что может вызвать раздражение и инфекции глаз. Кроме того, вода может вызывать перемещение или выпадение линз. Кроме того, шампунь или мыло могут повредить материал контактных линз, что доставит впоследствии дискомфорт вашим глазам.
    Вопрос: Что такое цилиндр в параметрах контактных линз?
    Ответ: Цилиндр - это один из параметров контактных линз, который описывает астигматизм (несовершенство формы роговицы глаза). Цилиндр измеряется в диоптриях (обычно от -0.25 до -2.00) и указывает на то, в какой степени роговица несферическая.
    Вопрос: Лучшие однодневные контактные линзы?
    Ответ:

    Однодневные контактные линзы – это линзы с режимом замены раз в день. Таким линзы часто рекомендуют для чувствительных глаз, или если вы не пользуетесь линзами на постоянной основе.
    1-Day Acuvue Oasys, 1-Day Acuvue Tru Eye, Dailies Total 1,

    Вопрос: Лучшие контактные линзы на 2 недели?
    Ответ:

    Это линзы с режимом замены раз в 2 недели. Их основными преимуществами являются более низкая по сравнению с однодневными линзами цена и большая гигиеничность по сравнению с линзами с более долгим режимом замены. Мы рекомендуем присмотреться к таким производителям и линейкам двухнедельных линз: Acuvue Oasys, Illusion Aero Light, Menicon Premio,

    Вопрос: Бывают ли линзы без диоптрий?
    Ответ:

    Да, бывают. В основном это оттеночные или карнавальные контактные линзы. Оттеночные могут придать вашим глазам больше цвета или изменить его вовсе, как например, линзы Adria Color или Air Optix Colors. Карнавальные линзы, как понятно из названия, носятся для дополнения образов на различных праздниках, вечеринках или для косплея. Одним из самых известных брендов карнавальных линз является Adria и их линейки Adria Crazy и Adria Neon.

    Вопрос: Я хотела бы отменить свой заказ. Как это сделать?
    Ответ:

    Напишите на почту linzi-piter@yandex.ru или позвоните по телефону +7(812)992-95-40, продиктуйте номер заказа, и мы его отменим.

    Вопрос: У вас можно оплатить заказ картой?
    Ответ:

    В настоящее время оплатить заказ можно онлайн, наличными курьеру или в пункте выдачи заказов.

    Вопрос: Какие карты вы принимаете?
    Ответ:

    Оплата онлайн производится:

    — Только по картам выпущенным в России.

    — Система только Visa, Mastercard, Maestro и МИР.

    Вопрос: Добрый день! Подскажите, пожалуйста, информацию о пунктах самовывоза.
    Ответ:

    Пункт самовывоза на данный момент один, он расположен по адресу ул. Воронежская, 5, офис 126. Пункт работает с 9-00 до 21-00, 7 дней в неделю. Оформите заказ по телефону или через сайт, менеджер свяжется с вами и скажет, в какой день можно будет забрать заказ. Обычно это через 1-2 рабочих дня.

    Вопрос: Я сделал заказ, мне надо будет курьера весь день ждать или он заранее позвонит?
    Ответ:

    Курьер позвонит вам в день доставки примерно за час до своего приезда.

      Задать свой вопрос

      Имя*

      E-mail*

      Телефон*

      Ваш вопрос*